Politique de résiliation

Cette politique s'applique à l'abonnement café proposé par LAPLAINE SPÉCIALITÉS SAS sur www.laplaine.fr. Elle complète les Conditions Générales de Vente et la Politique de remboursement, qui prévalent en cas de contradiction.

1. Fonctionnement de l'abonnement

L'abonnement café fonctionne par livraisons récurrentes, selon la formule choisie par le Client au moment de la souscription :

  • toutes les 2 semaines, ou
  • tous les mois.

Chaque livraison est facturée séparément, à son échéance, au tarif en vigueur ce jour-là. L'abonnement n'a pas de durée d'engagement minimale : il se renouvelle automatiquement à chaque échéance jusqu'à modification ou résiliation par le Client.

2. Modifier son abonnement

Le Client peut, à tout moment depuis son compte client ou en contactant info@laplaine.fr :

  • changer le contenu de sa prochaine livraison ;
  • changer de formule (2 semaines / 1 mois) ;
  • mettre son abonnement en pause ;
  • modifier son adresse de livraison.

Toute modification doit être effectuée avant la date de déclenchement de la prochaine facturation. Passé ce délai, elle ne s'applique qu'à la livraison suivante.

3. Annuler son abonnement

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni justification, depuis son compte client ou en contactant info@laplaine.fr, avant la date de la prochaine échéance de facturation.

La résiliation prend effet pour la livraison suivante : la livraison déjà facturée ou déjà expédiée au moment de la demande d'annulation reste due et n'est pas annulée.

4. Remboursement des livraisons déjà facturées

Les livraisons de café déjà facturées et/ou expédiées ne sont pas remboursables du seul fait de l'annulation de l'abonnement, le café étant un produit alimentaire exclu du droit de rétractation (voir Politique de remboursement, article 2).

Un remboursement reste possible en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, dans les conditions prévues par la Politique de remboursement et les garanties légales.

5. Échec de paiement

En cas d'échec du paiement à une échéance, LAPLAINE SPÉCIALITÉS SAS peut suspendre l'abonnement jusqu'à régularisation par le Client.

6. Contact

Pour toute question relative à l'abonnement, sa modification ou son annulation : info@laplaine.fr.